Garantieverklaring

Veiligheid voor alles!

Om de uitstekende kwaliteit van de Astar-producten te garanderen, worden alle Astar-producten volgens de strengste kwaliteitsnormen vervaardigd. Onze kwaliteitscriteria zijn gebaseerd op de overeenkomstige producten van de OEM1-fabricanten die onder de huidige ISO- & DIN-normen vallen (bijv. DIN 33870 / 33871) voor de sector van printerbenodigdheden.

Met uw Astar-product geniet u automatisch van een garantie voor de volledige functionaliteit bij correct gebruik voor een periode van 30 maanden na de fabricagedatum. Indien zou vastgesteld worden dat een defect veroorzaakt werd door het gebruik van een Astar-product in een toestel, dan ontvangt u ofwel een terugbetaling van de volledige herstellingskosten ten belope van de huidige waarde van het toestel, ofwel een vervangtoestel dat overeenkomt met de huidige waarde. Indien er geen vervangtoestel dat overeenkomt met de huidige waarde meer voorradig is, zal u vanzelfsprekend de huidige waarde terugbetaald krijgen. Schade aan toestellen die toegeschreven kan worden aan een verkeerd gebruik of een foute bediening, wordt echter uitdrukkelijk uitgesloten. Ook defecten die te wijten zijn aan een ontoereikend onderhoud of zorg van het toestel worden ook uitgesloten, net als de slijtage van onderdelen die regelmatig vervangen moeten worden. Het gebruik van de toestellen en de onderhouds- en schoonmaakprocedures die de fabrikant vastlegt om alle functies van het toestel te blijven verzekeren, kunnen verschillen van toestel tot toestel. Indien u vragen hebt, raden we u in geval van problemen aan eerst uw Astar-leverancier te contacteren om onnodige verplaatsingskosten van een technieker te vermijden.

Om de afhandeling zo eenvoudig mogelijk te houden in geval van een probleem, gelieve het ‘Safe is Better’-formulier te gebruiken aangezien claims enkel behandeld kunnen worden indien we over alle gegevens beschikken in geval van verlies. Om misverstanden en vertragingen te vermijden, vragen we u om de technieker het formulier te laten invullen. Voor eventuele hulp bij de afhandeling kunt u terecht bij uw Astar-leverancier.

Neem contact op met uw Astar dealer/distributeur voor assistentie/afhandeling.

1 Original Equipment Manufacturer

<< Service