Déclaration de garantie

La sécurité avant tout!
Afin de pouvoir garantir l’excellente qualité des produits Astar, tous les produits Astar sont fabriqués selon les normes de qualité les plus rigoureuses. Nos critères de qualité sont basés sur les produits correspondants de fabricants OEM1 régis par les normes ISO & DIN actuelles (p.ex. DIN 33870 / 33871) dans le domaine des consommables d’impression.

Avec votre produit Astar, vous bénéficiez automatiquement d’une pleine fonctionnalité en cas d’usage correct pendant une période de 30 mois à partir de la date de fabrication. Si un défaut s’avère être le résultat de l’utilisation d’un produit Astar dans l’appareil utilisé, vous recevrez soit le remboursement complet des frais de réparation à raison de la valeur actuelle de l’appareil, soit un appareil de remplacement correspondant à sa valeur actuelle. À défaut d’un appareil de remplacement correspondant à la valeur actuelle, on vous remboursera bien évidemment la valeur actuelle. Les dégâts aux appareils pouvant être attribués à un emploi incorrect ou à des erreurs de manipulation, sont toutefois explicitement exclus. Sont également exclus : les défaillances pouvant être attribuées à un entretien ou à des soins insuffisants de l’appareil, ainsi que l’usure des pièces qui doivent normalement être remplacées régulièrement. L’usage des appareils et les procédures d’entretien et de nettoyage spécifiées par le fabricant en vue d’assurer leur pleine fonctionnalité, varient d’un appareil à un autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de d’abord contacter votre fournisseur Astar en cas de problème, afin d’éviter les frais de déplacement inutiles d’un technicien.

Pour un règlement aussi simple que possible en cas de problème, veuillez utiliser le formulaire ‘Safe is Better’, étant donné qu’il est uniquement possible de traiter des demandes si nous disposons de tous les détails en cas de perte. Afin d’éviter tout malentendu et tout retard, veuillez demander au technicien de compléter le formulaire.

Si vous avez besoin d’aide, veuillez-vous adresser à votre fournisseur Astar.

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