GARANTIE

Haftung - voll und ganz!
Während der auf dem jeweiligen COLOREXX™ Produkt angegebenen Mindesthaltbarkeit von 36 Monaten übernimmt die timo printware GmbH die Garantie, dass die COLOREXX™ Produkte nicht mit einem Material- oder Fabrikationsfehler behaftet sind, durch den bei einer sachgemäßen Anwendung die einwandfreie Funktion des Druckers beeinträchtigt wird.

Garantiebedingungen
Wird während dieser Zeit durch einen Fehler des COLOREXX™ Produkts der Drucker beschädigt, so übernimmt timo printware GmbH die angefallenen Reparaturkosten bis zum Zeitwert des Gerätes unter folgenden versicherungstechnischen Voraussetzungen:

  • Unmittelbare und direkte Information der timo printware GmbH über den Schaden
  • Mitteilung des Fehlercodes bzw. des Defekts und Ermöglichung der Diagnose
  • Möglichkeit zur Reparatur durch Servicetechniker, die von der timo printware GmbH
    beauftragt werden, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens

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Abwicklung von Garantieleistungen
Sollte die Behebung des Defekts durch Techniker, die von der timo printware GmbH beauftragt wurden, nicht möglich sein, erfolgt die Vorlage des Reparaturbelegs eines anderen Servicetechnikers mit einer schriftlichen Bestätigung, dass der Schaden am Drucker ursächlich auf einen Fehler des COLOREXX™ Produktes und nicht auf normale Abnutzung des eingesetzten Druckers zurückzuführen ist und Übermittlung des beanstandeten COLOREXX™ Produktes, sowie der ausgetauschten Teile und des jeweiligen Service Reports vor und nach der Reparatur sowie auf Anforderung fotografische Dokumentation des Instandsetzungsvorgangs. 30 Tage nach Eingang der kompletten Dokumentation der Beanstandung, aller Teile und bei Feststellung der Plausibilität durch die timo printware GmbH erfolgt die Gutschrift.

Wegfall der Garantie
Die Herstellergarantie entfällt, wenn COLOREXX™ Produkte beschädigt, nachgefüllt oder nicht sachgemäß benutzt wurden oder unbefugte Eingriffe vorgenommen wurden. Bitte beachten Sie deshalb in jedem Fall die Hinweise in der Bedienungsanleitung Ihres Druckers. Sofern in der Gebrauchsanleitung nicht anders angegeben, entfällt diese Herstellergarantie, wenn der Drucker vor Einsatz des COLOREXX™ Produktes nicht von Tintenrückständen gereinigt wurde oder die COLOREXX™ Tinte mit Tinten anderer kompatibler Hersteller vermischt oder gleichzeitig verwendet wurde. Die gleichzeitige Verwendung von Originaltinten der Druckerhersteller ist jedoch zulässig, das Gerät muss vor Einsatz der COLOREXX™ Produkte nicht von Tintenresten der Originalhersteller gereinigt werden. Die Herstellergarantie bezieht sich nur auf die Druckertypen, für die das jeweilige COLOREXX™ Produkt ausdrücklich empfohlen ist. Bitte beachten Sie, dass für alle anderen Schäden, die nicht eine Beschädigung des Druckers durch COLOREXX™ Produkte darstellen, die allgemeinen Gewährleistungs- und Haftungsregelungen zur Anwendung kommen.

Wir stehen zu unserem Wort!
Wenn Sie noch Fragen an uns haben oder einen entsprechenden Reparatur-Claim zur Abwicklung einreichen möchten kontaktieren Sie uns.

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